Veelgestelde vragen

Antwoorden op vragen die klanten ons vaak stellen.

Gereviseerde machines kopen

Wij richten ons op volautomatische espressomachines van Philips, Saeco, Krups en Jura. Of een specifieke machine gereviseerd wordt hangt af van het type en de staat van de machine.

De leeftijd verschilt per machine. Het gaat altijd om gebruikte machines. De technische en optische staat en de werking zijn voor ons leidend, niet alleen het bouwjaar.

Ja, dat kan. We hebben geen fysieke winkel of showroom, maar op afspraak kunt u de machine altijd werkend zien.

Garantie

Ja. Wij geven drie maanden garantie op gereviseerde machines. Daarnaast geven wij garantie op uitgevoerde servicewerkzaamheden, zoals onderhoud en reparatie.

De garantie is bedoeld voor technische problemen die optreden bij normaal huishoudelijk gebruik. Schade door vallen, waterschade van buitenaf, of problemen door onjuist gebruik vallen niet onder garantie.

Omdat wij na verloop van tijd geen invloed meer hebben op gebruik, reiniging en onderhoud. Een korte garantieperiode voorkomt onduidelijkheid en houdt de verwachtingen realistisch bij een gebruikte machine.

Onderhoud en reparatie

Dat hangt af van het defect, het model en de staat van de machine. Neem contact op met de klacht en het typeplaatje, dan geven we aan of het zinvol is om de machine te laten onderzoeken.

In de meeste gevallen enkele werkdagen. Dit hangt af van drukte, type probleem en onderdelen. Zodra de machine hier is, kunnen we meestal snel aangeven wat realistisch is.

De kosten hangen af van het probleem en het model. We bespreken vooraf wat er nodig is en geven waar mogelijk een prijsindicatie. Definitieve kosten kunnen pas na beoordeling van de machine worden bevestigd.

Als herstel technisch of economisch niet verantwoord is, laten we dat weten. Daarna bespreken we samen de opties, bijvoorbeeld een alternatief of een andere oplossing.

Onderhoud is bedoeld om vervuiling en slijtage preventief aan te pakken. Reparatie is gericht op het oplossen van een concrete storing. Revisie is een bredere technische aanpak waarbij de machine wordt nagekeken en klaargemaakt voor verkoop of langdurig gebruik.

Verzending en ophalen

Ja, opsturen is mogelijk. We stemmen vooraf af wat de beste manier van verpakken en verzenden is, zodat de machine goed beschermd is.

Verzendkosten hangen af van locatie en gewicht. Doorgaans is dit binnen Nederland tussen de €12,50 en €15,-

Daarom werken we met goede verpakking en verzekering. Als er schade is, handelen we dat af volgens de afspraken rond verzending en verzekering.

Praktisch en contact

U kunt contact opnemen via het contactformulier, e mail of telefoon. Als u via Marktplaats reageert, kan dat ook.

Wij werken op afspraak. U kunt via het formulier aangeven wat u wilt, dan plannen we een moment voor brengen, ophalen of overleg.